Datenschutzerklärung
(Informationen nach Art. 13 DSGVO)
Wir, die WISAG, freuen uns, dass Sie unsere Webseiten besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseiten ist uns wichtig. Die folgenden Datenschutzgrundsätze sind dafür gedacht, Sie über unsere Handhabung der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von persönlichen Daten durch WISAG zu informieren.
1. Verantwortlicher i.S.d. Art. 4 Ziff. 7 DSGVO
WISAG Service GmbH
Steinstraße 29
23996 Bad Kleinen
2. Kontaktformular / E-Mail Kontakt / Telefonanrufe
Zweck der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlage: Persönliche Angaben, die Sie uns beim Ausfüllen von Kontaktformularen, per Telefon oder per E-Mail überlassen, behandeln wir selbstverständlich vertraulich. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zweckgebunden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, sofern es sich um allgemeine Anfragen handelt. Das berechtigte Interesse seitens der WISAG ergibt sich hierbei aus dem Interesse, Anfragen unserer Kunden und der Besucher dieser Webseite zu beantworten und somit die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu fördern.
Sofern Ihre Anfrage sich auf die Einholung eines konkreten Angebots bezieht oder sich Ihre Anfrage auf ein auf DING! abgeschlossenen Vertrag bezieht, ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO die einschlägige Rechtsgrundlage, sofern Sie selbst in Person der Vertragspartner der WISAG Gebäudereinigung sind. Bei persönlichen Informationen, die Sie uns freiwillig zuschicken, gehen wir davon aus, dass Ihre Einwilligung für die Verarbeitung vorliegt.
Empfänger/ Kategorien von Empfängern: Eine Weitergabe der Daten an Dritte außerhalb der WISAG Gruppe schließen wir grundsätzlich aus. Ausnahmsweise werden Daten in unserem Auftrag von Auftragsverarbeitern verarbeitet. Diese sind jeweils sorgfältig ausgesucht, werden von uns zudem auditiert und vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet. Weiterhin kann es erforderlich sein, dass wir Auszüge Ihrer Anfrage an Vertragspartner (bspw. Subunternehmer bei Leistungsspezifischen Anfragen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage weitergeben müssen.
Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer: Alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns gegenüber bei allgemeinen Anfragen (Anregung, Lob oder Kritik) über diese Webseite oder per Mail zukommen lassen, werden von uns spätestens 90 Tage nach der erteilten finalen Rückantwort an Sie gelöscht, bzw. sicher anonymisiert. Die Aufbewahrung von 90 Tagen erklärt sich aus dem Umstand, dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Sie uns nach einer Antwort nochmals zu der gleichen Sache kontaktieren und wir dann auf die Vorkorrespondenz beziehen können müssen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass in der Regel nach 90 Tagen Rückfragen zu unseren Antworten nicht mehr vorkommen.
Sofern sich die Anfrage auf einen konkreten Vertrag oder auf ein Angebot bezieht, werden diese geschäftlichen Kommunikationsinhalte entsprechend des Vorgaben des § 254 HGB als Handelsbriefe für sechs Jahre gespeichert.
3. Nutzung der angebotenen Dienste und Konto
Zweck der Datenverarbeitung / Rechtsgrundlage: Als Benutzer unseres Dienstes besteht die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen. Dort werden Sie gebeten unter anderem Angaben zu Ihrem Namen, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Bankverbindung und Telefonnummer zu machen.
Ihre Daten ermöglichen es uns:
(1) die einzelnen Verträge zwischen Ihnen und der WISAG oder den sonstigen Anbietern abzuwickeln;
(2) die von Ihnen in Auftrag gegebenen Dienstleistungen zu erbringen;
(3) um Ihre Identität zu überprüfen;
(4) um potenziell illegale Aktivitäten zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen;
(5) um Ihnen Informationen über den Dienst zu senden; und
(6) Kundendienst in Bezug auf Ihre Nutzung des Dienstes zu leisten, Sie zu kontaktieren, um Ihre Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung von Ding! zu bearbeiten und Sie über Änderungen zu informieren.
Speicherdauer: Ihre personenbezogenen Daten, die sie im Kundenkonto angeben, werden 12 Monate nach der Kündigung des Kontos gelöscht.
4. Werbezwecke
Zweck der Datenverarbeitung / Rechtsgrundlage: Wir verwenden Ihre Daten auch für Werbezwecke. Dazu erstellen wir auf Basis Ihrer Bestellungen und Nutzung der Ding! Webseite, Inhalte oder Dienste ein Nutzerprofil. Anhand des Nutzerprofils informieren wir Sie dann über auf Sie zugeschnittene Angebote über Produkte und Aktionen der WISAG-Partnerunternehmen und der Möglichkeit zur Abgabe von Kaufbewertungen. Wenn Sie ein Konto bei uns einrichten, können Sie dem Newsletterversand widersprechen.
Sie können Ihren Widerspruch jederzeit per E-Mail an die Adresse ding.servicecenter@wisag.de senden. Dazu ist in jeder Werbe E-Mail ein Abmeldelink vorhanden.
Dazu werden wir Sie innerhalb unserer Plattform auf bestimmte Waren und Dienstleistungen hinweisen, an denen Sie auch ein Interesse haben könnten.
An der Datenverarbeitung besteht unser berechtigtes Interesse am Direktmarketing nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Speicherdauer: Ihr Nutzerprofil wird jederzeit angepasst und basiert auf Ihrer Bestellhistorie und Ihren Rückmeldungen. Die Auswertung dieser Daten und erfolgt tagesaktuell.
5. Empfänger/ Kategorien von Empfängern:
a) Vertragspartner
Bei Bestellungen über Ding! werden Ihre Daten dazu verwendet um die abgeschlossenen Verträge zu erfüllen. Da es sich bei Ding! um einen Marktplatz für verschiedene Anbieter handelt werden die für den jeweiligen Vertrag erforderlichen Daten zum Einen von der WISAG als Betreiber der Plattform verarbeitet und zum Anderen von Ihrem konkreten Vertragspartner benötigt und dann von der WISAG an Ihre Vertragspartner übermittelt.
b) Auskunfteien/Lieferdienste
Neben Ihren Vertragspartnern übermitteln wir Daten an eine Auskunftei um die Bonität zu prüfen und an die eingesetzten Lieferdienste. Die Datenübermittlung beruht auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO das Ausfallrisiko einschätzen zu können. Als Dienstleister setzen wir MANGOPAY S.A. („MANGOPAY“), eine Aktiengesellschaft luxemburgischen Rechts mit Sitz in der Avenue Amélie 2, L-1125 Luxemburg ein, die Ihre Daten eigenverantwortlich verarbeitet. Bei datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Mangopay.
https://www.mangopay.com/de/privacy/
c) Zahlungs-/ Finanzierungsdienstleister
Sofern Sie bestimmte Online-Zahlarten (z.B. PayPal) ausgewählt haben, leiten wir Sie nach Abschluss der Bestellung auf die eingebundene Webseite des entsprechenden Zahlungs-/ Finanzierungsdienstleisters weiter. Dort können Sie nach Eingabe Ihrer Zugangsdaten die Zahlung über den Dienstleister beauftragen bzw. eine Finanzierung beantragen. Dazu übermitteln wir insbesondere den konkreten Zahlungsbetrag an den eingesetzten Dienstleister. Weitere Informationen zu den durchgeführten Datenverarbeitungen können Sie den Informationstexten auf der Eingabemaske/ Webseite der Dienstleister entnehmen. Dort finden Sie auch weitere Kontaktinformationen.
6. Cookies
Zweck der Datenverarbeitung
Auf dieser Seite werden Cookies verwendet. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Browser, der Festplatte, dem Mobilgerät Ihres Computers gespeichert werden, wenn Sie eine Webseite oder Anwendung besuchen.
Es gibt verschiedene Arten von Cookies. Einige Cookies kommen direkt von unserer Website und andere kommen von Dritten, die Cookies auf unserer Website platzieren. Cookies werden für verschiedenste Zwecke eingesetzt:
a) Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und ermöglichen grundlegende Funktionalitäten, z.B.
- zur Verwaltung von Websites für den internen Betrieb einschließlich der Fehlerbehebung;
- als Sicherheitsmaßnahmen, um Websites sicher und geschützt zu halten (z.B. Erkennung oft fehlgeschlagener Anmeldeversuche);
- Benutzereingaben, um Eingaben über mehrere Unterseiten zu behalten (z.B. Übertragen ausgewählter Leistungen in den Warenkorb / ausgewählte Spracheinstellung);
- erforderliche Daten zur Wiedergabe von Multimedia-Content. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. lit. f) DSGVO und unsere gesetzliche Pflicht gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO Ihnen eine dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Webseite zur Verfügung zu stellen.
b) Marketing Cookies
Diese werden eingesetzt, um Ihnen relevante und an Ihre Interessen angepasste werbliche Inhalte anzeigen zu können, insbesondere,
- um die Wirksamkeit von Werbung, zu messen, zu verstehen und für den Nutzer relevante Werbung bereitzustellen;
- die angebotenen Dienste weiterzuentwickeln, zu verbessern und zu personalisieren, um Ihre die Nutzung zu verbessern; Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit unter den Cookie-Einstellungen widerrufen und diese Anpassen.
c) Statistik Cookies
Diese Cookies helfen uns dabei, unsere Website zu verbessern, indem Informationen über ihre Nutzung anonym erfasst und gemeldet werden.
∙ Browser-Typ/ -Version,
∙ verwendetes Betriebssystem,
∙ Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
∙ Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
∙ Uhrzeit der Serveranfrage,
∙ individuelle User-ID und
∙ ausgelöste Events auf der Webseite (Surfverhalten). Die IP-Adresse wird dabei regelmäßig anonymisiert, sodass darüber ein Rückschluss auf Ihre Person grundsätzlich ausgeschlossen ist. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Informationen für die Optimierung unserer Webseite zu erheben und zu verwenden.
Eine Informationsübersicht zu den eingesetzten Cookies und anderen Techniken nebst den jeweiligen Verarbeitungszwecken, den Speicherdauern und etwa eingebundenen Drittanbietern finden Sie http://use.ding.services/#/login
Speicherdauer: Cookies können für unterschiedlich lange Zeit auf Ihrem Browser oder Gerät gespeichert werden. Sitzung Cookies werden von Ihrem Computer oder Gerät gelöscht, wenn Sie Ihren Web-Browser schließen. Persistente Cookies bleiben auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert, bis sie gelöscht werden oder bis sie ihr Verfallsdatum erreichen.
7. Nutzung der Webseite
Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir Informationen von Ihrem Gerät. Wir erfassen automatisch Informationen wie Ihre IP Adresse, Anmeldeinformationen, breite geographische Lage (z.B. Lage auf Länder- oder Stadtebene), Browser-Typ und -Version, Browser-Plug-in-Typen und - Versionen, Betriebssystem und Plattform, Informationen über Ihren Besuch einschließlich des URL-
Clickstreams zu, durch und von unserer Website, Download-Fehler, Länge der Besuche auf bestimmten Seiten, Seiteninteraktion, Verweisquelle und Ähnliches Informationen. Diese Informationen können von einem Drittanbieter von Websiteanalysediensten erfasst werden.
8. Verschlüsselung
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen. Neben der Absicherung der Betriebsumgebung setzen wir Verschlüsselungsverfahren ein. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden in verschlüsselter Form mittels eines SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) übertragen und authentisch geprüft, um einem Missbrauch der Daten durch Dritte vorzubeugen. Sie erkennen dies daran, dass in der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und die Adresszeile mit „https....“ beginnt.
9. Ihre Betroffenenrechte
Sie haben das Recht, nach Art. 15 Abs. 1 DSGVO auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die bei der WISAG zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Zusätzlich haben Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Ihrer personenbezogenen Daten.
Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 e) oder f) DSGVO beruht, steht Ihnen nach Art. 21 DSGVO ein Widerspruchsrecht zu. Soweit Sie einer Datenverarbeitung widersprechen, unterbleibt diese zukünftig, es sein denn, der Verantwortliche kann zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung nachweisen, die das Interesse des Betroffenen am Widerspruch überwiegen.
Sofern Sie selbst die verarbeiteten Daten zur Verfügung gestellt haben, steht Ihnen ein Recht auf Datenübertragung nach Art. 20 DSGVO zu.
Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) oder Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO beruht, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
Wenden Sie sich bitte in den zuvor genannten Fällen, bei offenen Fragen oder im Falle von Beschwerden schriftlich oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten. Zudem steht Ihnen ein Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist die Datenschutz Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen oder in dem der Verantwortliche seinen Sitz hat.
10. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:
Herr Michael G. Matzner
E-Mail: michael.matzner@wisag.de
Postanschrift:
WISAG Dienstleistungsholding SE
An den WISAG Datenschutzbeauftragter persönlich
Herriotstraße 3 / D-60528 Frankfurt am Main
