Datenschutzerklärung

(Informationen nach Art. 13 DSGVO)

Wir, die WISAG, freuen uns, dass Sie unsere Webseiten besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse  an unserem Unternehmen und unseren Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der  Nutzung unserer Webseiten ist uns wichtig. Die folgenden Datenschutzgrundsätze sind dafür gedacht,  Sie über unsere Handhabung der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von persönlichen Daten durch  WISAG zu informieren.

1. Verantwortlicher i.S.d. Art. 4 Ziff. 7 DSGVO

WISAG Service GmbH 

Steinstraße 29 

23996 Bad Kleinen

2. Kontaktformular / E-Mail Kontakt / Telefonanrufe

 

Zweck der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlage: Persönliche Angaben, die Sie uns beim Ausfüllen von  Kontaktformularen, per Telefon oder per E-Mail überlassen, behandeln wir selbstverständlich  vertraulich. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zweckgebunden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.  Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, sofern es sich um allgemeine  Anfragen handelt. Das berechtigte Interesse seitens der WISAG ergibt sich hierbei aus dem Interesse,  Anfragen unserer Kunden und der Besucher dieser Webseite zu beantworten und somit die  Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu fördern.

Sofern Ihre Anfrage sich auf die Einholung eines konkreten Angebots bezieht oder sich Ihre Anfrage  auf ein auf DING! abgeschlossenen Vertrag bezieht, ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO die einschlägige  Rechtsgrundlage, sofern Sie selbst in Person der Vertragspartner der WISAG Gebäudereinigung sind. Bei persönlichen Informationen, die Sie uns freiwillig zuschicken, gehen wir davon aus, dass Ihre  Einwilligung für die Verarbeitung vorliegt.

Empfänger/ Kategorien von Empfängern: Eine Weitergabe der Daten an Dritte außerhalb der WISAG Gruppe schließen wir grundsätzlich aus. Ausnahmsweise werden Daten in unserem Auftrag von  Auftragsverarbeitern verarbeitet. Diese sind jeweils sorgfältig ausgesucht, werden von uns zudem  auditiert und vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet. Weiterhin kann es erforderlich sein, dass wir  Auszüge Ihrer Anfrage an Vertragspartner (bspw. Subunternehmer bei Leistungsspezifischen  Anfragen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage weitergeben müssen.

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer: Alle personenbezogenen Angaben, die  Sie uns gegenüber bei allgemeinen Anfragen (Anregung, Lob oder Kritik) über diese Webseite oder per  Mail zukommen lassen, werden von uns spätestens 90 Tage nach der erteilten finalen Rückantwort an  Sie gelöscht, bzw. sicher anonymisiert. Die Aufbewahrung von 90 Tagen erklärt sich aus dem Umstand,  dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Sie uns nach einer Antwort nochmals zu der gleichen Sache  kontaktieren und wir dann auf die Vorkorrespondenz beziehen können müssen. Die Erfahrung hat  gezeigt, dass in der Regel nach 90 Tagen Rückfragen zu unseren Antworten nicht mehr vorkommen.

Sofern sich die Anfrage auf einen konkreten Vertrag oder auf ein Angebot bezieht, werden diese  geschäftlichen Kommunikationsinhalte entsprechend des Vorgaben des § 254 HGB als Handelsbriefe  für sechs Jahre gespeichert.

3. Nutzung der angebotenen Dienste und Konto

Zweck der Datenverarbeitung / Rechtsgrundlage: Als Benutzer unseres Dienstes besteht die  Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen. Dort werden Sie gebeten unter anderem Angaben zu Ihrem Namen, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Bankverbindung und Telefonnummer zu machen. 

Ihre Daten ermöglichen es uns:

(1) die einzelnen Verträge zwischen Ihnen und der WISAG oder den sonstigen Anbietern abzuwickeln;

(2) die von Ihnen in Auftrag gegebenen Dienstleistungen zu erbringen; 

(3) um Ihre Identität zu überprüfen;

(4) um potenziell illegale Aktivitäten zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen; 

(5) um Ihnen Informationen über den Dienst zu senden; und

(6) Kundendienst in Bezug auf Ihre Nutzung des Dienstes zu leisten, Sie zu kontaktieren, um Ihre  Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung von Ding! zu bearbeiten und Sie über  Änderungen zu informieren.

Speicherdauer: Ihre personenbezogenen Daten, die sie im Kundenkonto angeben, werden 12 Monate  nach der Kündigung des Kontos gelöscht.

4. Werbezwecke

Zweck der Datenverarbeitung / Rechtsgrundlage: Wir verwenden Ihre Daten auch für Werbezwecke.  Dazu erstellen wir auf Basis Ihrer Bestellungen und Nutzung der Ding! Webseite, Inhalte oder Dienste  ein Nutzerprofil. Anhand des Nutzerprofils informieren wir Sie dann über auf Sie zugeschnittene  Angebote über Produkte und Aktionen der WISAG-Partnerunternehmen und der Möglichkeit zur  Abgabe von Kaufbewertungen. Wenn Sie ein Konto bei uns einrichten, können Sie dem  Newsletterversand widersprechen.

 

Sie können Ihren Widerspruch jederzeit per E-Mail an die Adresse ding.servicecenter@wisag.de  senden. Dazu ist in jeder Werbe E-Mail ein Abmeldelink vorhanden.

 

Dazu werden wir Sie innerhalb unserer Plattform auf bestimmte Waren und Dienstleistungen  hinweisen, an denen Sie auch ein Interesse haben könnten.

An der Datenverarbeitung besteht unser berechtigtes Interesse am Direktmarketing nach Art. 6 Abs. 1  lit. f) DSGVO.

Speicherdauer: Ihr Nutzerprofil wird jederzeit angepasst und basiert auf Ihrer Bestellhistorie und Ihren  Rückmeldungen. Die Auswertung dieser Daten und erfolgt tagesaktuell.

5. Empfänger/ Kategorien von Empfängern:

a) Vertragspartner

Bei Bestellungen über Ding! werden Ihre Daten dazu verwendet um die abgeschlossenen Verträge zu  erfüllen. Da es sich bei Ding! um einen Marktplatz für verschiedene Anbieter handelt werden die für  den jeweiligen Vertrag erforderlichen Daten zum Einen von der WISAG als Betreiber der Plattform  verarbeitet und zum Anderen von Ihrem konkreten Vertragspartner benötigt und dann von der WISAG  an Ihre Vertragspartner übermittelt.

b) Auskunfteien/Lieferdienste

Neben Ihren Vertragspartnern übermitteln wir Daten an eine Auskunftei um die Bonität zu prüfen und  an die eingesetzten Lieferdienste. Die Datenübermittlung beruht auf unserem berechtigten Interesse  nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO das Ausfallrisiko einschätzen zu können. Als Dienstleister setzen wir  MANGOPAY S.A. („MANGOPAY“), eine Aktiengesellschaft luxemburgischen Rechts mit Sitz in der  Avenue Amélie 2, L-1125 Luxemburg ein, die Ihre Daten eigenverantwortlich verarbeitet. Bei  datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Mangopay.

https://www.mangopay.com/de/privacy/

c) Zahlungs-/ Finanzierungsdienstleister

Sofern Sie bestimmte Online-Zahlarten (z.B. PayPal) ausgewählt haben, leiten wir Sie nach Abschluss  der Bestellung auf die eingebundene Webseite des entsprechenden Zahlungs-/  Finanzierungsdienstleisters weiter. Dort können Sie nach Eingabe Ihrer Zugangsdaten die Zahlung über  den Dienstleister beauftragen bzw. eine Finanzierung beantragen. Dazu übermitteln wir insbesondere  den konkreten Zahlungsbetrag an den eingesetzten Dienstleister. Weitere Informationen zu den  durchgeführten Datenverarbeitungen können Sie den Informationstexten auf der Eingabemaske/  Webseite der Dienstleister entnehmen. Dort finden Sie auch weitere Kontaktinformationen.

6. Cookies

Zweck der Datenverarbeitung

Auf dieser Seite werden Cookies verwendet. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Browser, der  Festplatte, dem Mobilgerät Ihres Computers gespeichert werden, wenn Sie eine Webseite oder  Anwendung besuchen.  

Es gibt verschiedene Arten von Cookies. Einige Cookies kommen direkt von unserer Website und andere kommen von Dritten, die Cookies auf unserer Website platzieren. Cookies werden für  verschiedenste Zwecke eingesetzt:

a) Technisch notwendige Cookies 

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und ermöglichen  grundlegende Funktionalitäten, z.B. 

- zur Verwaltung von Websites für den internen Betrieb einschließlich der Fehlerbehebung;

- als Sicherheitsmaßnahmen, um Websites sicher und geschützt zu halten (z.B. Erkennung oft  fehlgeschlagener Anmeldeversuche);

- Benutzereingaben, um Eingaben über mehrere Unterseiten zu behalten (z.B. Übertragen  ausgewählter Leistungen in den Warenkorb / ausgewählte Spracheinstellung);

- erforderliche Daten zur Wiedergabe von Multimedia-Content. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6  Abs. lit. f) DSGVO und unsere gesetzliche Pflicht gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO Ihnen eine  dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Webseite zur Verfügung zu stellen.

b) Marketing Cookies 

Diese werden eingesetzt, um Ihnen relevante und an Ihre Interessen angepasste werbliche  Inhalte anzeigen zu können, insbesondere, 

- um die Wirksamkeit von Werbung, zu messen, zu verstehen und für den Nutzer relevante  Werbung bereitzustellen; 

- die angebotenen Dienste weiterzuentwickeln, zu verbessern und zu personalisieren, um Ihre  die Nutzung zu verbessern; Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist Ihre  Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit unter den Cookie-Einstellungen widerrufen und  diese Anpassen.

c) Statistik Cookies 

Diese Cookies helfen uns dabei, unsere Website zu verbessern, indem Informationen über ihre  Nutzung anonym erfasst und gemeldet werden. 

∙ Browser-Typ/ -Version, 

∙ verwendetes Betriebssystem, 

∙ Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), 

∙ Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), 

∙ Uhrzeit der Serveranfrage, 

∙ individuelle User-ID und 

∙ ausgelöste Events auf der Webseite (Surfverhalten). Die IP-Adresse wird dabei regelmäßig anonymisiert, sodass darüber ein Rückschluss auf Ihre  Person grundsätzlich ausgeschlossen ist. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser  berechtigtes Interesse, Informationen für die Optimierung unserer Webseite zu erheben und  zu verwenden. 

Eine Informationsübersicht zu den eingesetzten Cookies und anderen Techniken nebst den jeweiligen  Verarbeitungszwecken, den Speicherdauern und etwa eingebundenen Drittanbietern finden Sie  http://use.ding.services/#/login

Speicherdauer: Cookies können für unterschiedlich lange Zeit auf Ihrem Browser oder Gerät  gespeichert werden. Sitzung Cookies werden von Ihrem Computer oder Gerät gelöscht, wenn Sie Ihren  Web-Browser schließen. Persistente Cookies bleiben auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert, bis  sie gelöscht werden oder bis sie ihr Verfallsdatum erreichen.

7. Nutzung der Webseite 

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir Informationen von Ihrem Gerät. Wir erfassen automatisch Informationen wie Ihre IP Adresse, Anmeldeinformationen, breite geographische Lage  (z.B. Lage auf Länder- oder Stadtebene), Browser-Typ und -Version, Browser-Plug-in-Typen und - Versionen, Betriebssystem und Plattform, Informationen über Ihren Besuch einschließlich des URL-

Clickstreams zu, durch und von unserer Website, Download-Fehler, Länge der Besuche auf bestimmten  Seiten, Seiteninteraktion, Verweisquelle und Ähnliches Informationen. Diese Informationen können  von einem Drittanbieter von Websiteanalysediensten erfasst werden.

8. Verschlüsselung

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor  unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen. Neben der Absicherung der  Betriebsumgebung setzen wir Verschlüsselungsverfahren ein. Die von Ihnen angegebenen  Informationen werden in verschlüsselter Form mittels eines SSL-Protokolls (Secure Socket Layer)  übertragen und authentisch geprüft, um einem Missbrauch der Daten durch Dritte vorzubeugen. Sie  erkennen dies daran, dass in der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und  die Adresszeile mit „https....“ beginnt.

 

9. Ihre Betroffenenrechte

Sie haben das Recht, nach Art. 15 Abs. 1 DSGVO auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die bei der  WISAG zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Zusätzlich haben Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung (Art.  16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Ihrer  personenbezogenen Daten. 

Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 e) oder f) DSGVO beruht, steht Ihnen  nach Art. 21 DSGVO ein Widerspruchsrecht zu. Soweit Sie einer Datenverarbeitung widersprechen,  unterbleibt diese zukünftig, es sein denn, der Verantwortliche kann zwingende schutzwürdige Gründe  für die weitere Verarbeitung nachweisen, die das Interesse des Betroffenen am Widerspruch  überwiegen. 

Sofern Sie selbst die verarbeiteten Daten zur Verfügung gestellt haben, steht Ihnen ein Recht auf  Datenübertragung nach Art. 20 DSGVO zu. 

Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) oder Art. 9 Abs. 2  a) DSGVO beruht, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne  dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. 

Wenden Sie sich bitte in den zuvor genannten Fällen, bei offenen Fragen oder im Falle von  Beschwerden schriftlich oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten. Zudem steht Ihnen ein  Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist die Datenschutz Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen oder in dem der Verantwortliche seinen Sitz  hat.

10. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

Herr Sebastian Mittelberg

E-Mail: sebastian.mittelberg@wisag.de

Postanschrift:

AVECO Holding AG

An den WISAG Datenschutzbeauftragter persönlich 

Herriotstraße 3 / D-60528 Frankfurt am Main

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Sie haben Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gern und steht Ihnen bei allen Anliegen zur Seite. E-Mail: ding.servicecenter@wisag.de

E-Mail: ding.servicecenter@wisag.de

Kira Rosenmeyer

+49 173 4797610

Jonas Schelenz

+49 172 5177308

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